Показано с 1 по 2 из 2

  Нажмите для перехода к первому сообщению от администрации в текущей теме.   Тема: Известные игровые ошибки

Древовидный режим

Предыдущее сообщение Предыдущее сообщение   Следующее сообщение Следующее сообщение
  1. #1
    Комьюнити-менеджер Аватар для LOSTARK
    Регистрация
    19.09.2019
    Сообщений
    407

    Известные игровые ошибки

    Друзья!

    Многие из вас активно изучают мир LOST ARK и делятся с нами ценной информацией. Мы очень благодарны за то, что вы оперативно сообщаете об ошибках, обнаруженных в игре.

    Как же строится дальнейшая работа? На первом этапе мы собираем репорты со всех наших площадок: официального форума, соцсетей, чата в Discord, а также запросы в техподдержку. Кроме того, сотрудники компании, работающие над проектом, играют в LOST ARK и отмечают встретившиеся им баги.

    И игроки, и мы заинтересованы в оперативном устранении ошибок, а потому для ускорения этого процесса просим вас придерживаться нескольких несложных правил сообщения о проблеме. Заполните форму на сайте технической поддержки. Максимально подробно и понятно опишите все, что может быть важным и иметь отношение к ошибке: ник персонажа, сервер, приблизительное время, путь воспроизведения, ожидаемый и фактический результат. Для наглядности можно приложить видеоролик или скриншот.

    После того, как информация об ошибке собрана, мы передаем ее QA-специалистам (Quality Assurance — обеспечение качества), которые проверяют, действительно ли в игре что-то работает неправильно. Иногда на этом этапе нам могут потребоваться дополнительные данные от пользователей. Поэтому после отправки своего репорта следите за личными сообщениями от комьюнити-менеджеров или за ответами технических специалистов в вашем запросе в поддержку. В ходе тестирования может выясниться, что механика работает по запланированному дизайну, но по каким-то причинам для игроков это выглядит как ошибка. В таком случае наша задача — помочь вам разобраться в игре и понять, как на самом деле должна функционировать та или иная механика. Для этого мы исправляем или дополняем внутриигровые описания, а в некоторых случаях может потребоваться публикация подробной статьи на сайте или в Энциклопедии LOST ARK.

    Если же в процессе тестирования ошибка подтверждается, то мы передаем информацию разработчикам, совместно с ними решаем, как это можно починить, и ликвидируем проблему.

    Чтобы исправления оказались в игре, чаще всего требуется проведение технических работ. Если ошибки не критичные и существенным образом не влияют на геймплей, то все они устраняются во время плановых технических работ по средам. Массовые проблемы, которые блокируют игровой процесс или делают его некомфортным для большого количества пользователей, получают самый высокий статус и решаются настолько быстро, насколько это возможно. Технические работы в таком случае проводятся сразу же после того, как найден способ устранения неполадки.

    Чтобы вы были в курсе того, какие ошибки уже переданы разработчикам, мы создали эту тему. В ней будем перечислять уже известные баги, которые находятся в процессе исправления. Необходимые данные по ним уже собраны, и повторно репортить о таких ошибках не требуется.


    Среди перечисленных ошибок вы не нашли той, о которой сообщали? Не переживайте! Если ваш репорт правильно оформлен и находится в соответствующем разделе, можете быть уверены, что он не останется без внимания. Кроме того, часть уже известных нам проблем пока не описана в теме, так как мы еще собираем о них информацию (либо сейчас она уже в процессе проверки).

    Надеемся, что и дальше сможем рассчитывать на вашу помощь в поиске и исправлении ошибок.

    Спасибо за поддержку!


    Данная тема предназначена только для публикации перечня известных проблем.
    Последний раз редактировалось LOSTARK; 17.06.2020 в 11:50.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •